Delivery & Return

📌 আমাদের প্রতিশ্রুতি

Nayamata Baby Shop এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
যদি কোনো কারণে আপনি পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।

🕒 Return Eligibility (রিটার্ন করার সময়সীমা)

আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

✅ কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যদি:

✔ পণ্য ড্যামেজ অবস্থায় ডেলিভারি হয়
✔ ভুল পণ্য পাঠানো হয়
✔ সাইজ বা রঙ অর্ডার অনুযায়ী না হয়
✔ পণ্য ব্যবহারযোগ্য অবস্থায় না থাকে

❌ কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না যদি:

✘ পণ্য ব্যবহার করা হয়ে থাকে
✘ ট্যাগ বা প্যাকেজিং নষ্ট করা হয়
✘ ডিসকাউন্টেড / অফার আইটেম (বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে)
✘ ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস, স্বাস্থ্য পণ্য ইত্যাদি)

📦 Return Process

1.  আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (৭ দিনের মধ্যে)
2. সমস্যার ছবি/ভিডিও পাঠান
3. আমাদের টিম যাচাই করবে 
4. অনুমোদনের পর পণ্য রিটার্নের নির্দেশনা দেওয়া হবে

📧 Email: support@nayamatababyshop.com

📞 Phone: +880 16300 78977

💰 Refund Process

রিফান্ড প্রদান করা হবে:

• ✔ Mobile Banking (Bkash/Nagad)

• ✔ Bank Transfer

• ✔ Store Credit (চাহিদা অনুযায়ী)

⏳ রিফান্ড প্রসেস হতে ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

🚚 Delivery Charge

• ড্যামেজ বা ভুল পণ্য হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।

• অন্য কারণে রিটার্ন হলে কাস্টমারকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

🎁 Gift Items

Gift হিসেবে অর্ডার করা পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন শর্ত আলাদা হতে পারে।
ব্যবহৃত বা গিফট প্যাকিং খোলা পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।

🔐 Quality Check

সব রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের টিম দ্বারা পরীক্ষা করা হবে।
শর্ত পূরণ না করলে রিফান্ড বাতিল হতে পারে।

🇧🇩 বাংলাদেশ ভিত্তিক নীতি

আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি বাংলাদেশে প্রচলিত ই-কমার্স নীতিমালা অনুসরণ করে।

যোগাযোগ

Nayamata Baby Shop

📞 +880 16300 78977
📍 Bangladesh